短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 08日 4月 2019
おかぴー(梅ちゃん)からこぎちゃん(ひろちゃん)へ 4月に入り、仙台にも桜の便りが届きました そして、来月からは新元号「令和」になりますね 4月といえば、ピカピカの新入学＆新入社員 かつて私も新入社員の頃がございました 高校を卒業して営業事務のお仕事に就きました バリバリの女子校で部活漬けだったので、何もかもが初めての経験です...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 18日 3月 2019
こぎちゃん(ひろちゃん)からおかぴー(梅ちゃん)へ 愛のおかぴーから見守っていただいてます、こぎちゃんです(^^) ３月ですね～ 入試に合格発表、卒業と節目の年を迎えてらっしゃるご家庭はあわただしい日々をお過ごしでしょう 実は我が家も、息子が進学先を自分で見つけ高校をどうにか卒業...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 13日 2月 2019
おかぴー(梅ちゃん)からこぎちゃん(ひろちゃん)へ 2月も中旬となりましたね〜 バレンタインデーですね 今年は自分用にも購入してしまったw あ、オットにも差し上げますよ 前回のひろちゃんエッセイで こぎちゃんから、受け取り上手のフリを頂戴しましたが そりゃー昔は、受取拒否や否定ばかり 子どもが小さな時は ものすごく成長しているのに...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 21日 1月 2019
こぎちゃん(ひろちゃん)からおかぴー(梅ちゃん)へ 新しい年が始まって、もうだいぶ経ってしました～ 皆様いかがお過ごしでしょうか 新年の目標を立てた方もいらっしゃるかと思います CocoEmi仙台は今年もたくさんの方のお役に立てるべく 今まで以上に張り切ってまいります(^^) 今年もよろしくお願いいたします さて、コーチでもあり妻でもあり母でもあるのですが...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 18日 12月 2018
おかぴー(梅ちゃん)からこぎちゃん(ひろちゃん)へ 最近のノリで言うと平成最後の12月も後半ですねー 先日、忘年会で夜の街に繰り出しましたが、あまりの混雑ぶりにびっくりしてしまいました 居酒屋さんで、どんどんお料理が出てくるのは良いですが、早く食べて呑んでと言う圧を感じました 掻き入れどきだから、仕方ない...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 20日 11月 2018
こぎちゃん(ひろちゃん)からおかぴー(梅ちゃん)へ 秋も深まり寒くなり、秋の花粉症からも解放されてウキウキです 11月も半ばを過ぎ、なんだか少し気ぜわしくなってきました おかぴーと同じく、部屋の断捨離は不得意でございます 毎年大掃除から目をそらし気をそらし、ちょこっとだけ片づけて満足しているのはここだけの話にしといてくださいませ(^^;...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 19日 10月 2018
おかぴー(梅ちゃん)からこぎちゃん(ひろちゃん)へ 10月も半ばに差し掛かり、秋深しですね〜 春先から初秋まで花粉と仲良しwの私は今の季節がサイコーです 前回のひろちゃんエッセイで「受け取り上手🎶」とお褒めいただき上機嫌でございます♪( ´▽｀) しかーし 昔は受け取りベタで勝手に傷ついたりしていた事もありました...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 09日 9月 2018
こぎちゃん(ひろちゃん)からおかぴー(梅ちゃん)へ おかぴーが前回(No.25)書いていた 『子どもや後輩が困った時や失敗したときに、否定せずに受け止めて行動できるコーチになりたいですね～』 まったくにもってその通りでございます！ 普段の生活の中で受け止めることが難しいときは、受けとるだけでもいいかもしれません。...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 09日 8月 2018
おかぴー(梅ちゃん)からこぎちゃん(ひろちゃん)へ １ヶ月って早い(⌒-⌒; ) 最近、ひろちゃんにオススメされて観ているNHKの番組「チコちゃんに叱られる」で何故大人になると月日が流れるのが早くなるのかと言う問題（笑）の答えが 「人生にときめかなくなったから」 だそうです...
短気は損気！？～人間ウラとオモテがあってこそ～ · 03日 7月 2018
こぎちゃん(ひろちゃん)からおかぴー(梅ちゃん)へ ７月ですね！今年も後半に入りました～ 梅雨があったようななかったような いきなり暑い暑い夏がやってきて、皆さんのお身体はびっくらこいてませんでしょうか わたしは、珍しく風邪をひいたと思ったら思いのほか長引く咳に悩まされています(^^;...
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仙台はコールセンター戦国時代！離職率を下げよう♪新人ＯＰから管理者まで笑顔で働くべさ
お客様は神様ですの時代はそろそろ終了〜 その２
お電話（ブログご覧いただき）ありがとうございますめずらしく、昨日に引き続き登場うめちゃんです 昨日は お客様は神様です！の時代はそろそろ終了 と尖った発言をしてしまいましたw 決して、ぞんざいな対応をしたり失礼な態度をとってもいいじゃんってワケではございません お困りになられているお客様には誠実な対応は必須 コールセンターの場合は、顔が見えない分言葉の裏にはどんな事情があるか声のトーンなどから、お察しし解決に繋がるよう全力を尽くします しかし稀に地雷を踏んでしまい話の本筋からずれたり そもそも、
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お客様は神様ですの時代はそろそろ終了〜 その3
お電話（ブログご覧いただき）ありがとうございますまたまた登場うめちゃんです お問い合わせの、ちょっとしたコツを・・・ってところで、昨日はブログ終了w 失礼しました 最近はカスハラ（カスタマーハラスメント）なる言葉もちょいちょい見かけます 問い合わせる方も、気を使う(~_~;)どうすりゃいいんだ 〜実例〜1月に我が家の車は車検でした最近、エンジン始動時にメーターのところのモニターに「oil change 🔧」マークが点滅 車検の時にオイル交換したのにどうしたのだろう？と気になっていました ちょっ
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