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お客様は神様ですの時代はそろそろ終了〜　その２
お電話（ブログご覧いただき）ありがとうございますめずらしく、昨日に引き続き登場うめちゃんです 昨日は お客様は神様です！の時代はそろそろ終了 と尖った発言をしてしまいましたw 決して、ぞんざいな対応をしたり失礼な態度をとってもいいじゃんってワケではございません お困りになられているお客様には誠実な対応は必須 コールセンターの場合は、顔が見えない分言葉の裏にはどんな事情があるか声のトーンなどから、お察しし解決に繋がるよう全力を尽くします しかし稀に地雷を踏んでしまい話の本筋からずれたり そもそも、
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お客様は神様ですの時代はそろそろ終了〜　その3
お電話（ブログご覧いただき）ありがとうございますまたまた登場うめちゃんです お問い合わせの、ちょっとしたコツを・・・ってところで、昨日はブログ終了w 失礼しました 最近はカスハラ（カスタマーハラスメント）なる言葉もちょいちょい見かけます 問い合わせる方も、気を使う(~_~;)どうすりゃいいんだ 〜実例〜1月に我が家の車は車検でした最近、エンジン始動時にメーターのところのモニターに「oil change 🔧」マークが点滅 車検の時にオイル交換したのにどうしたのだろう？と気になっていました ちょっ
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